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可口可樂公司做為軟飲料界的領頭羊,產(chǎn)品遍及全球200多個國家和地區(qū),平均每天飲用量超過10億杯。全球98%的人都認識可口可樂品牌,可口可樂連續(xù)10年蟬聯(lián)世界第一品牌,品牌價值高達660億美元。為什么可口可樂119年來能夠長盛不衰!為什么它能夠在當今利潤如此薄弱的日用飲料行業(yè)稱霸!這與可口可樂公司以人為本,為顧客提供解決方案,重視消費者利益,為顧客創(chuàng)造價值是分不開的。它在滿足消費者需求的基礎上,不斷推出新品。05年山東市場的酷兒利樂包上市便是如此。
市場背景:
山東果汁飲料市場以每年16%的速度遞增。橙味飲料以占多于果汁飲料市場的50%成為消費者的寵兒。可口可
樂公司的酷兒果汁飲料在兒童、少年群體中已經(jīng)建立了領導品牌!笆欠褓I得起”是開發(fā)山東二級市場(鄉(xiāng)鎮(zhèn)及消費水平低的地區(qū))的關鍵。傳統(tǒng)渠道(雜貨鋪終端)的市場占有率不如超市。要想搶吃果汁這塊大蛋糕就不得不在二級市場上下一番功夫。統(tǒng)一在山東果汁飲料市場的飲用頻率上占第一位,引領市場。 沒有調查就沒有發(fā)言權。好了,有了調查資料握在手里,什么事情都好辦了,我們做了以下總結:
1. 近年來果汁飲料市場份額快速增長,必須重視這一市場。有必要在果汁飲料市場上投入人力和資源。
2. 在中國Qoo在兒童、少年群體中已經(jīng)建立有且僅有的領導品牌。需要繼續(xù)維持其在目標消費群中的品牌形象。
3. 在果汁飲料市場上,統(tǒng)一是我們可口可樂公司在山東最大的果汁飲料競對手。
為顧客提供解決方案:
我們要為顧客提供解決方案,就要在二級市場給消費者提供可口的果汁飲料,價錢偏低的果汁產(chǎn)品。為滿足小朋友喜歡酷兒形象的需求,我們必須立即采取有效措施。即要在本省投入人力和資源;又要維持酷兒在消費者心中得形象;還要與果汁飲料巨無霸統(tǒng)一搶市場份額,那只有上市新品:此新品必須是酷兒產(chǎn)品;而且是多畫面包裝;還得是橙味果汁;價錢又要偏低——酷兒利樂包一元裝超強勢上市。
利樂包上市是滿足消費者需求。
那么是不是即刻就上市酷兒利樂包產(chǎn)品那?當然不可以!一個新品上市是否成功,僅僅依賴調查是遠遠不夠的。還要看真刀實槍上戰(zhàn)場的效果。
事實說明問題——測試:
我們在山東省抽樣選取部分地區(qū)的部分市場做上市測試實驗,投入我公司兩種測試產(chǎn)品即:125 ml 酷兒利樂包及145 ml 酷兒利樂包;四種包裝即:酷兒鍥形包裝125 ml;酷兒鍥形包裝125ml X 6;酷兒磚形包裝145 ml;酷兒鍥形包裝145ml X 6。
• 酷兒鍥形包裝125 ml 售價 RMB 1.00
• 酷兒磚形包裝145 ml 售價 RMB 1.00
• 酷兒鍥形包裝125ml X 6 售價 RMB 5.40
• 酷兒磚形包裝145ml x 6 售價 RMB 5.40
可口可樂公司一直以給顧客最大讓度價值為宗旨,以提供給消費者快樂為企業(yè)理念,測試顯示市場確實需要此類產(chǎn)品,但是到底哪種產(chǎn)品和包裝會給消費者帶來最大的價值那。對此,我們評估了對消費者最有價值的,并且買得起的產(chǎn)品的設計及整體外觀。
測試評估結果:對比酷兒磚形包裝145ml,酷兒鍥形 125 ml能給小朋友帶來更多欣喜和快樂,而且多畫面的酷兒利樂包包裝可以帶給小朋友們更多附加價值。同時酷兒的形象也在提高。如果酷兒鍥形包裝125 ml和酷兒磚形包裝 145 ml同現(xiàn)有酷兒產(chǎn)品分開陳列的話,那么都可以提高酷兒銷量 。另外,還可以從競爭對手處得到銷量。最重要的還有一點是,消費者認為酷兒鍥形包裝同酷兒品牌非常吻合。測試結論:可以上市
上市:
培訓:
上市的第一步是員工培訓,要知道決定新品上市成功與否的是執(zhí)行力,執(zhí)行力的關鍵在員工,員工的關鍵在培訓。上到大區(qū)經(jīng)理下到業(yè)務代表都得接受培訓,培訓的目的包括以下幾點:1.為什么上市酷兒利樂包。2.了解利樂包產(chǎn)品。3.了解動態(tài)的市場。3.更高效率的工作。4.更好的分銷產(chǎn)品。5.明白利樂包銷售策略。
渠道及終端:
決定選擇什么渠道要看銷量;決定產(chǎn)品銷量的是消費者,決定消費者能否買得到的是終端。我們選擇的銷售渠道是中小學售點、大學校園超市、便利店、傳統(tǒng)渠道售點(重點中的重點)。
回報客戶:
為了回報長期以來支持我們的客戶,我們決定在小學周圍建立模范店。這樣一來我們可以跟客戶實現(xiàn)雙贏:我們負責給店主免費制作酷兒店牌;免費投放酷兒海報,酷兒貨架;提供價格標簽及酷兒掛棋(宣傳物品),及免費投放冷飲設備等,店主得到了免費的資源,還提高了他們的銷量,又增加了他們的利潤。同時這些模范店做到了提升酷兒品牌形象;增加商標可見度及視覺沖擊力;使酷兒的目標消費群加深對酷兒品牌的認知;在小學周邊推廣“酷兒”的品牌概念。
促銷:
在部分目標消費者相對集中的售點贈送酷兒小禮品。在模范店做以酷兒為主題的互動式促銷活動。在小學附近,進行酷兒人偶的漫步活動。
促銷效果如何要看策劃,結果如何要看執(zhí)行。為保證促銷執(zhí)行得好,我們分別對業(yè)務代表和店主進行評分,每周評選業(yè)務之星和客戶之星,對鋪貨好的業(yè)務代表頒發(fā)獎品,對促銷給予充分配合的客戶給予獎勵。
價格:
客戶:上市一個月內進貨1箱送2袋酷兒利樂包125ml,2箱送5袋酷兒利樂包125ml(每箱28袋)。GKP(金鑰匙合作伙伴):給予 0.3元/箱的進貨返利!
廣告:
我們的宣傳媒體選擇山東衛(wèi)視和青島電視臺,報紙選擇半島都市報及齊魯晚報。廣告詞:“好玩好喝;可口的感覺!薄翱煽诘漠a(chǎn)品;孩子們的寵兒。”
回報消費者:
為了回報酷兒的忠實消費者;為了能夠讓更多的消費者品嘗到我們的產(chǎn)品;讓他們自己去選擇喜愛的產(chǎn)品,我們在山東省各大城市進行了大規(guī)模的酷兒贈飲。主要的贈飲地區(qū):各上市地區(qū)。目標贈飲人群:5 - 12 歲小朋友。主要的贈飲地點:小學、幼兒園、麥當勞。時間:上市兩個月內。累計贈飲22萬人次。
廣告做銷量,公關做品牌,贈飲是公關不是廣告,為了能夠讓此次贈飲起到品牌最大化效應,我們就要跟媒體合作,找媒體也要有針對性,不要忘記我們的媒體受眾可是小朋友們。最后市場部決定跟中國最大的兒童少年網(wǎng)——中國雛鷹網(wǎng)合作。以“中國雛鷹網(wǎng)”做為贈飲平臺,我們的活動得到了中國雛鷹網(wǎng)的支持和宣傳。
路演:
時間 : 2005年12月-2006年1月。
地點:所有上市地區(qū)。
可口可樂公司一直以給消費者帶來最大化利益,提供最大化價值為理念,這也是由可口的文化決定的。所以可口在做任何市場活動時都不單純是促銷和宣傳作用,更要傳承我們的理念和文化。在做路演時我們以“心語心愿, 酷想成真” 為主題,鼓勵小朋友們追求夢想,幫助小朋友們實現(xiàn)心愿,得到了小朋友們的一致歡迎。在當?shù)匦∨笥丫奂牡囟,如少兒活動中心,廣場等開展路演活動。路演前期通過在學校周邊售點張貼路演海報傳達信息。在青島/濟南各開展一場大型路演活動,同時準備邀請著名兒童節(jié)目主持人盧琴老師參加路演。路演中進行酷兒利樂包的贈飲及酷兒舞的教跳。
戰(zhàn)果 :
由于戰(zhàn)略對頭,戰(zhàn)術得當,酷兒利樂包一上市便得到了中小學生的親睞,迅速占領山東各二級市場,在短短的三個月內達到570萬袋的銷量,又一個飲料新品上市奇跡!
電子郵件:fengxinliu@tom.com